{"id":39993,"date":"2025-06-10T12:00:00","date_gmt":"2025-06-10T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dendorfer-herrmann.de\/herre\/?post_type=nachricht&#038;p=39993"},"modified":"2025-06-10T21:00:55","modified_gmt":"2025-06-10T19:00:55","slug":"aktuelle-stellenausschreibung-sachbearbeitung-w-m-div-im-kundenservice-in-berlin","status":"publish","type":"nachricht","link":"https:\/\/www.dendorfer-herrmann.de\/herre\/beitraege\/nachricht\/aktuelle-stellenausschreibung-sachbearbeitung-w-m-div-im-kundenservice-in-berlin\/","title":{"rendered":"Aktuelle Stellenausschreibung:  &#8211; Sachbearbeitung (w\/m\/div) im Kundenservice in Berlin"},"content":{"rendered":"<p><!-- index --><\/p>\n<p>Erfindergeist und Kreativit\u00e4t brauchen wirksamen Schutz. Das Deutsche Patent- und Markenamt (DPMA) ist das Kompetenzzentrum f\u00fcr alle gewerblichen Schutzrechte &#8211; f\u00fcr Patente, Gebrauchsmuster, Marken und Designs. Als gr\u00f6\u00dftes nationales Patentamt in Europa und sechstgr\u00f6\u00dftes nationales Patentamt der Welt steht es f\u00fcr die Zukunft des Erfinderlandes Deutschland in einer globalisierten Wirtschaft. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erbringen Dienstleistungen f\u00fcr Erfinderinnen und Erfinder sowie Unternehmen und entwickeln die nationalen, europ\u00e4ischen und internationalen Schutzrechtssysteme weiter.<\/p>\n<p>Wir suchen an unserem <em>Standort Berlin<\/em> zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt eine<\/p>\n<p><em>Sachbearbeitung <abbr title=\"weiblich\/m\u00e4nnlich\/divers\">(w\/m\/div)<\/abbr> im Kundenservice<\/em>.<\/p>\n<p><em><br \/>Aufgaben:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li> Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie Anfragen von Besucherinnen und Besuchern vor Ort im <span lang=\"en\">2nd-Level<\/span>\n<ul>\n<li> zu den Anmeldeverfahren der verschiedenen Schutzrechte (Patent, Gebrauchsmuster, Marke, Design) vor der Anmeldung (national, international)<\/li>\n<li> zu den Erteilungs- und Eintragungsverfahren der verschiedenen Schutzrechte nach der Anmeldung beim DPMA<\/li>\n<li> zu weiteren Verfahren, z.B. Einspruchs- oder Widerspruchs- und L\u00f6schungsverfahren<\/li>\n<li> zu allgemeinen Fragen und Recherchem\u00f6glichkeiten vor der Anmeldung<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li> Beschwerdemanagement<\/li>\n<li> Bereitstellung von Informationen f\u00fcr Prozessverantwortliche (Beschwerdereporting)<\/li>\n<li> Pflege von Arbeitsmitteln, z.B. internes WIKI, Kundendatenbank\/-archiv<\/li>\n<li> F\u00fchren von Statistiken<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><br \/>Anforderungen:<\/em><br \/><em>Zwingende Anforderungen:<\/em> <\/p>\n<ul>\n<li> Laufbahnbef\u00e4higung f\u00fcr den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst, erworben durch den erfolgreichen Abschluss der Laufbahnausbildung<\/li>\n<li> alternativ eine f\u00fcr den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst bef\u00e4higende abgeschlossene Hochschulbildung mit Bezug zu den Aufgabengebieten oder in Verbindung mit einer hauptberuflichen T\u00e4tigkeit im \u00f6ffentlichen Dienst<\/li>\n<li> oder ein erfolgreich abgeschlossener Fortbildungslehrgang\/Angestelltenlehrgang mit dem Abschluss Verwaltungsfachwirtin\/Verwaltungsfachwirt<\/li>\n<li> sehr gute Kenntnisse der Amtssprache Deutsch, die mindestens der Niveaustufe C 1 des Gemeinsamen Europ\u00e4ischen Referenzrahmens f\u00fcr Sprachen (GER) entsprechen<\/li>\n<li> Englischkenntnisse, die mindestens der Niveaustufe B 2 des Gemeinsamen Europ\u00e4ischen Referenzrahmen f\u00fcr Sprachen (GER) entsprechen<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><br \/>W\u00fcnschenswerte Anforderungen:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li> hohes Ma\u00df an Eigeninitiative<\/li>\n<li> sicheres und verbindliches Auftreten, auch in schwierigen Verhandlungssituationen<\/li>\n<li> ausgepr\u00e4gtes m\u00fcndliches und schriftliches Kommunikationsverhalten<\/li>\n<li> F\u00e4higkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren<\/li>\n<li> gute Auffassungsgabe<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><br \/>Wir bieten:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li> eine unbefristete Einstellung als Tarifbesch\u00e4ftigte oder Tarifbesch\u00e4ftigter in der Entgeltgruppe 9c der EntgO Bund bzw. bei Vorliegen der beamtenrechtlichen Voraussetzungen eine Einstellung als Bundesbeamtin bzw. Bundesbeamter im gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst Dienst auf Probe (als Regierungsinspektorin bzw. Regierungsinspektor, Besoldungsgruppe A 9). F\u00fcr Bewerberinnen und Bewerber im Beamtenverh\u00e4ltnis ist eine Bef\u00f6rderung bis zur Besoldungsgruppe A 11 m\u00f6glich.<\/li>\n<li> sehr gute Arbeitsbedingungen<\/li>\n<li> einen sicheren und modernen Arbeitsplatz<\/li>\n<li> gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (Gleitzeit, Teilzeitangebote)<\/li>\n<li> Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements<\/li>\n<li> Arbeitgeberzuschuss zum Jobticket<\/li>\n<\/ul>\n<p>Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekr\u00e4ftige Bewerbung <em>bis zum 6. Juli 2025<\/em> &#8211; bevorzugt \u00fcber das <a href=\"https:\/\/www.erecruiting.itzbund.de\/erec\/ext_ui\/desktop.html#\/DETAILS\/1000004333801FD091B9ECBEC83E8DC6\/\" class=\"ext_link\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dpma.de\/images\/ext_link_01.png\" alt=\"externer Link\" width=\"12\" height=\"11\" \/> Karriereportal der Bundesverwaltung<\/a> (Referenzcode: P-1406-2327\/25). Bitte beachten Sie, dass Sie bei anderweitiger Zusendung der Bewerbungsunterlagen automatisch auf dem Karriereportal registriert werden.<\/p>\n<p><em>Ihre Ansprechpartnerin bei Fragen:<br \/>Frau Kl\u00fcpfel<br \/>Telefon: +49 89 2195-2166<br \/>Deutsches Patent- und Markenamt <br \/>Sachgebiet 4.1.1.e &#8211; Personalgewinnung<br \/>80297 M\u00fcnchen<\/em><\/p>\n<p>Wir verstehen uns als familienfreundlicher Arbeitgeber und begr\u00fc\u00dfen daher auch Bewerbungen von Menschen mit Familienpflichten. Wir gew\u00e4hrleisten die berufliche Gleichstellung und freuen uns \u00fcber Bewerbungen von Menschen jeglichen Geschlechts. Bei gleicher Eignung ber\u00fccksichtigen wir Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bevorzugt. Ebenso ber\u00fccksichtigen wir Bewerbungen mit dem Wunsch nach Teilzeitarbeit entsprechend den personellen und organisatorischen M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<p><i>Personenbezogene Daten, die wir im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von Ihnen erhalten, verarbeiten wir im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung und dem Bundesdatenschutzgesetz zum Zweck der Durchf\u00fchrung des Bewerbungsverfahrens. N\u00e4here Informationen hierzu erhalten Sie unter <a href=\"https:\/\/www.dpma.de\/dpma\/recht_und_gesetz\/datenschutzerklaerung\/umfangderverarbeitungpersonenbezogenerdaten\/bewerbungbeimdpma\/index.html\">Datenschutzhinweise f\u00fcr Bewerberinnen und Bewerber<\/a>.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"close","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"nachrichtenkategorien":[131],"class_list":["post-39993","nachricht","type-nachricht","status-publish","hentry","nachrichtenkategorie-dpma"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Aktuelle Stellenausschreibung: - Sachbearbeitung (w\/m\/div) im Kundenservice in Berlin - Patentanwalt Dipl.-Ing. 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