\nAlle zwei Jahre holen wir Feedback zu unseren Produkten
\nund Dienstleistungen ein. <\/b>Dieses Jahr sind Ihre R\u00fcckmeldungen von besonderer
\nBedeutung, weil sie Ver\u00e4nderungen betreffen, die durch die Coronavirus-Pandemie
\nverursacht wurden.\n<\/p>\n
\nDie Nutzerkonsultation ist ein zentrales Element unseres
\nISO-9001-zertifizierten Qualit\u00e4tsmanagementsystems. W\u00e4hrend wir \u00fcber viele
\nformelle und informelle Kan\u00e4le wie Treffen mit Nutzerverb\u00e4nden oder unsere
\nWebsite qualitatives Feedback sammeln, geben uns quantitative R\u00fcckmeldungen aus
\nanonymen Befragungen zur Nutzerzufriedenheit einen repr\u00e4sentativen Einblick in
\ndie Zufriedenheit von Anmelderinnen und Vertretern.\n<\/p>\n
\nDie Befragungsrunde umfasst f\u00fcnf Hauptbefragungen. Die
\nErgebnisse werden zeigen, wie zufrieden die Nutzerinnen und Nutzer mit allen
\nPhasen des Patenterteilungsverfahrens sowie mit der Nutzerunterst\u00fctzung und den
\nOnline-Diensten sind. Ganz besonders interessiert uns Ihr Feedback zu
\nEinspruchsverhandlungen als Videokonferenz, zum neuen Dienst MyEPO Portfolio,
\nzum neuen Espacenet und zum Einheitspatent.\n<\/p>\n
\nDie Umfragen werden im Namen des EPA von der BERENT
\nDeutschland GmbH durchgef\u00fchrt. Ihr Feedback bleibt anonym. Wir m\u00f6chten uns bei
\ndieser Gelegenheit bei allen von BERENT kontaktierten Personen f\u00fcr die
\nTeilnahme bedanken. Wir arbeiten eng mit BERENT zusammen, um sicherzustellen,
\ndass die Befragung m\u00f6glichst kurz und knapp ausf\u00e4llt.\n<\/p>\n