{"id":31110,"date":"2022-04-26T11:00:00","date_gmt":"2022-04-26T10:00:00","guid":{"rendered":"\/herre\/?post_type=nachricht&#038;p=31110"},"modified":"2022-04-26T11:57:44","modified_gmt":"2022-04-26T10:57:44","slug":"stellenausschreibung-fachkraft-w-m-div-im-kundenservice-in-jena","status":"publish","type":"nachricht","link":"https:\/\/www.dendorfer-herrmann.de\/herre\/beitraege\/nachricht\/stellenausschreibung-fachkraft-wmdiv-im-kundenservice-in-jena\/","title":{"rendered":"Stellenausschreibung: Fachkraft (w\/m\/div) im Kundenservice in Jena"},"content":{"rendered":"<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dpma.de\/images\/logo_dpma.gif\" class=\"ff-og-image-inserted\" \/><\/div>\n<p><!-- index --><\/p>\n<p>Erfindergeist und Kreativit\u00e4t brauchen wirksamen Schutz. Das Deutsche Patent- und Markenamt (DPMA) ist das Kompetenzzentrum f\u00fcr alle gewerblichen Schutzrechte des geistigen Eigentums &#8211; f\u00fcr Patente, Gebrauchsmuster, Marken und Designs. Als gr\u00f6\u00dftes nationales Patentamt in Europa und f\u00fcnftgr\u00f6\u00dftes nationales Patentamt der Welt steht es f\u00fcr die Zukunft des Erfinderlandes Deutschland in einer globalisierten Wirtschaft. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erbringen Dienstleistungen f\u00fcr Erfinderinnen und Erfinder sowie Unternehmen und entwickeln die nationalen, europ\u00e4ischen und internationalen Schutzsysteme weiter.<\/p>\n<p>Wir suchen an unserem Standort <em>Jena<\/em> im Sachgebiet &#8222;1st-Level-Ausk\u00fcnfte (Erstkontakt)&#8220; zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt eine<\/p>\n<p><em>Fachkraft (w\/m\/div)im Kundenservice<\/em><\/p>\n<p><em>Ihre wesentlichen Aufgaben:<\/em> <\/p>\n<ul>\n<li> Beantwortung von einfachen telefonischen und schriftlichen (E-Mail-)Anfragen im Erstkontakt sowie von Anfragen von Besucherinnen und Besuchern vor Ort\n<ul>\n<li> zu den Anmelde-, Erteilungs- und Eintragungs-, Einspruchs-, Widerspruchs- oder L\u00f6schungsverfahren<\/li>\n<li> zu Allgemeinem und zu den Recherchem\u00f6glichkeiten<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li> Weiterleitung von Anfragen an die Leitung im eigenen Kundenserviceteam, an das Sachgebiet &#8222;2nd-Level-Ausk\u00fcnfte und Beschwerdemanagement&#8220; oder an die zust\u00e4ndigen Fachbereiche<\/li>\n<li> Zusammenstellen und Versenden von Formularen, Merkbl\u00e4ttern und sonstigem Informationsmaterial auf Anforderung von Kundinnen und Kunden<\/li>\n<li> Erfassung von Kundenkontakten im Kundenmanagementsystem (Omnitracker)<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Wir setzen voraus:<\/em> <\/p>\n<ul>\n<li> Laufbahnbef\u00e4higung f\u00fcr den mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst oder eine abgeschlossene Berufsausbildung zur\/zum Fachangestellten f\u00fcr Medien und Informationsdienste der Fachrichtung Information und Dokumentation, zur\/zum Verwaltungsfachangestellten, zur Kauffrau\/zum Kaufmann f\u00fcr B\u00fcromanagement oder ein bestandener Angestelltenlehrgang I <abbr title=\"beziehungsweise\">bzw.<\/abbr> Fortbildungslehrgang I<\/li>\n<li> gute allgemeine EDV-Kenntnisse, insbesondere Outlook, Word und Excel<\/li>\n<li> sehr gute Kenntnisse der Amtssprache Deutsch, die mindestens der Niveaustufe C 1 des Gemeinsamen Europ\u00e4ischen Referenzrahmens f\u00fcr Sprachen (GER) entsprechen<\/li>\n<li> Englischkenntnisse, um zumindest fremdsprachige Anfragen an sprachkundige Kolleginnen und Kollegen weiterleiten zu k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>W\u00fcnschenswert sind:<\/em> <\/p>\n<ul>\n<li> gute Kenntnisse des Internetauftritts des DPMA<\/li>\n<li> Grundkenntnisse in der Recherche und Anzeige von Daten in den DPMA-Datenbanken (DPMAregister; DEPATISnet)<\/li>\n<li> Erfahrungen in der Telefonvermittlung oder Fachkenntnisse in einem Schutzrechtsbereich<\/li>\n<li> gute Auffassungsgabe und sehr gute m\u00fcndliche Kommunikationsf\u00e4higkeit<\/li>\n<li> Dienstleistungsorientierung und Probleml\u00f6sungsf\u00e4higkeit<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Wir bieten:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li> eine unbefristete Einstellung als Tarifbesch\u00e4ftigte\/r in der Entgeltgruppe 6 des Teils I der EntgO Bund<\/li>\n<li> sehr gute Arbeitsbedingungen<\/li>\n<li> einen sicheren und modernen Arbeitsplatz<\/li>\n<li> gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (Teilzeit- und Telearbeitsangebote)<\/li>\n<li> Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Ihre Bewerbung<\/h3>\n<p>Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekr\u00e4ftige Bewerbung &#8211; gerne per E-Mail- bis zum <em>15. Mai 2022<\/em> an:<br \/><em>Deutsches Patent- und Markenamt <br \/>Sachgebiet 4.1.1.e &#8211; Personalgewinnung<br \/>Herr Wernthaler<br \/>80297 M\u00fcnchen <br \/>E-Mail: <a href=\"mailto:Bewerbung@dpma.de\">Bewerbung@dpma.de<\/a><br \/>Telefon: +49 89 2195-3194<\/em><\/p>\n<p>Wir verstehen uns als familienfreundlicher Arbeitgeber und begr\u00fc\u00dfen daher auch Bewerbungen von Menschen mit Familienpflichten. Wir gew\u00e4hrleisten die berufliche Gleichstellung und freuen uns \u00fcber Bewerbungen von Menschen jeglichen Geschlechts. Bei gleicher Eignung ber\u00fccksichtigen wir Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bevorzugt. Ebenso ber\u00fccksichtigen wir Bewerbungen mit dem Wunsch nach Teilzeitarbeit entsprechend den personellen und organisatorischen M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<p><i>Personenbezogene Daten, die wir im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von Ihnen erhalten, verarbeiten wir im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung und dem Bundesdatenschutzgesetz zum Zweck der Durchf\u00fchrung des Bewerbungsverfahrens. N\u00e4here Informationen hierzu erhalten Sie unter <a href=\"https:\/\/www.dpma.de\/dpma\/recht_und_gesetz\/datenschutzerklaerung\/umfangderverarbeitungpersonenbezogenerdaten\/bewerbungbeimdpma\/index.html\">Datenschutzhinweise f\u00fcr Bewerberinnen und Bewerber<\/a>.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"close","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"nachrichtenkategorien":[131],"class_list":["post-31110","nachricht","type-nachricht","status-publish","hentry","nachrichtenkategorie-dpma"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Stellenausschreibung: Fachkraft (w\/m\/div) im Kundenservice in Jena - Patentanwalt Dipl.-Ing. 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